1. عند تقديم طلب من خلال المتجر، يجب عليك ملء المعلومات ذات الصلة بدقة مثل عنوان الشحن، ومعلومات الاتصال، ومعلومات الدفع لضمان أن تكون المعلومات صحيحة وكاملة وصالحة. إذا تعذر تسليم الطلب أو تأخر أو تكبدت تكاليف إضافية بسبب المعلومات غير الصحيحة التي قمت بملئها، فإنك تتحمل المسؤولية بنفسك.

2. بعد تقديم الطلب، سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء رقم طلب، وهذا يعني فقط أننا استلمنا طلبك ولا يعني أن الطلب قد تم تأكيده. لدينا الحق في مراجعة معلومات الطلب، ومخزون المنتج، وحالة الدفع، وغيرها بعد استلام الطلب، ولا يصبح الطلب ساريًا إلا بعد اجتياز المراجعة؛ وإذا فشلت المراجعة (مثل نفاد المنتج، أو وجود مشكلة في الدفع، إلخ)، سنقوم بإبلاغك في الوقت المناسب ورد كامل للمبلغ الذي دفعته.

3. إذا وجدت أي خطأ في معلومات الطلب بعد تقديمه، يجب عليك الاتصال بنا لتعديله قبل الموافقة على الطلب؛ وبعد الموافقة على الطلب، باستثناء عنوان الشحن ومعلومات الاتصال التي يمكن تعديلها قبل الشحن، لا يمكن تعديل معلومات الطلب الأخرى (مثل طراز المنتج، الكمية، إلخ). إذا كان التعديل ضروريًا، يجب عليك إلغاء الطلب الأصلي وتقديم طلب جديد.

1. يجب عليك إتمام الدفع وفقًا لطرق الدفع المعروضة في المتجر (مثل بطاقة الائتمان، باي بال وقنوات الدفع الأخرى المدعومة من Shopify). يكون مبلغ الدفع وفقًا للمبلغ المعروض في صفحة تأكيد الطلب، بما في ذلك سعر المنتج، رسوم الشحن والضرائب ذات الصلة (إن وجدت).

2. بعد إتمام الدفع، ستتلقى إشعارًا بنجاح الدفع؛ إذا حدث أي خلل أثناء عملية الدفع (مثل فشل الدفع، عدم استلام الخصم، إلخ)، يرجى التواصل معنا في الوقت المناسب للتحقق، وسنساعدك في معالجة الأمور ذات الصلة لضمان أمان أموالك.

3. تؤكد أن حساب الدفع وطريقة الدفع المستخدمة قانونيان ومتوافقان. إذا تسبب استخدامك لقنوات دفع غير قانونية أو سلوكيات دفع غير منتظمة في أي خسارة، فإنك تتحملها بنفسك، ولن نتحمل أي مسؤولية.

4. إذا لم تكمل الدفع خلال الوقت المحدد في الطلب، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا، ولن نتحمل أي مسؤولية عن خرق العقد.

1. بعد الموافقة على الطلب واستلامنا الدفعة الكاملة، سنقوم بترتيب الشحن وفقًا لعنوان الشحن الذي قمت بملئه. وقت الشحن سيكون حسب دورة الشحن المحددة في صفحة تفاصيل المتجر (باستثناء التأخيرات الناتجة عن المنتجات الخاصة أو العطلات أو ظروف القوة القاهرة).

2. سنختار مزودي خدمات اللوجستيات المتعاونين مع Shopify للتوصيل. يمكنك متابعة تقدم الشحن من خلال رقم الطلب؛ رسوم الشحن ستكون حسب المبلغ المعروض في صفحة تأكيد الطلب. إذا كان لدى المتجر عرض شحن مجاني، فسيتم تطبيقه وفقًا لقواعد العرض.

3. إذا تأخر التوصيل، أو تعرض المنتج للتلف أو الفقدان بسبب مزود خدمة اللوجستيات، سنساعدك في التواصل مع مزود الخدمة لتسوية المطالبات، لكننا لن نتحمل المسؤولية المباشرة عن التعويض؛ إذا لم يتم التوصيل أو الإرجاع بسبب عنوان شحن غير صحيح قمت بملئه، أو عدم وجود من يستلم الطرد، فستتحمل أنت رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

4. الشحن الدولي (إن وجد) يجب أن يلتزم بأنظمة الجمارك في بلد/منطقة الوجهة. الرسوم الجمركية ورسوم التخليص ذات الصلة ستكون على عاتقك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ناتجة عن مشاكل التخليص الجمركي (مثل تأخير التخليص، حجز البضائع، إلخ).

1. بعد استلام المنتج، إذا وجدت أن المنتج يعاني من مشاكل جودة (مثل التلف، النقص، خلل في الوظائف، إلخ)، أو تم تسليم منتج خاطئ، أو كان المنتج مختلفًا بشكل كبير عن وصف المتجر، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج. سنقوم بمعالجة إجراءات الإرجاع أو الاستبدال حسب الحالة الفعلية، وستتحمل الشركة رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

2. لتقديم طلب إرجاع أو استبدال لأسباب شخصية (مثل عدم الإعجاب، المقاس غير المناسب، إلخ)، يجب استيفاء الشروط التالية: أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، سليم، وجميع الملحقات كاملة (مثل التغليف، التعليمات، إلخ). يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج. وستتحمل أنت رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا، وسيتم خصم رسوم معالجة المنتج المناسبة (النسبة المحددة تخضع لأنظمة المتجر).

3. بعض المنتجات الخاصة (مثل المنتجات المخصصة، المنتجات الشخصية، المواد الغذائية، إلخ) لا تدعم الإرجاع أو الاستبدال، ويجب الالتزام بما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج. لا يمكن إرجاع هذه المنتجات بعد البيع.

4. عند إرجاع أو استبدال البضائع، يجب تغليف المنتجات بشكل مناسب لتجنب التلف الثانوي أثناء النقل؛ إذا تلف المنتج بسبب التغليف غير المناسب، يحق لنا رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال.

5. بسبب القوة القاهرة (مثل الزلزال، الفيضانات، الأعاصير، الحرب، تعديل السياسات، إلخ) التي تؤدي إلى عدم تنفيذ الطلب، تأخير التسليم، تلف المنتج، إلخ، لن نتحمل أي مسؤولية عن خرق العقد، وسنقوم بإبلاغك في الوقت المناسب، ونتولى إجراءات الاسترداد أو تأخير التسليم حسب الحالة الفعلية.

6. بسبب حالات شذوذ في الطلب، فشل الدفع، وغيرها من الحالات الناتجة عن أعطال نظام منصة Shopify، مشاكل الشبكة، انقطاع خدمات الطرف الثالث وأسباب أخرى ليست من مسؤوليتنا، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حلها، لكننا لن نتحمل المسؤولية المباشرة عن التعويض.

7. تؤكد أن صور ووصف المنتج في المتجر هي للمرجعية فقط، والمنتج الفعلي هو ما تستلمه. الفروق الطفيفة في اللون والتفاصيل الناتجة عن إضاءة التصوير، اختلاف العرض، إلخ، ليست مشاكل جودة، ولن نتحمل مسؤولية الإرجاع أو الاستبدال.